Назад к списку

Комментарий для life.ru: как понравиться людям за 90 секунд

 Создание доверия к вам – к вашему внешнему виду, к выступлению на публике, к вашим словам в самом широком смысле – начинается задолго до встречи. Доверие к вам создаётся уже тем, что о вас говорят – пусть даже судачат, сплетничают – и как вас представляют. Во время встречи положительное впечатление создаётся и выбранной вами дистанцией до собеседника, и затрагиваемыми вами темами, и даже выбором парфюмерии. Но мы возьмём совсем узкую тему – жесты и взгляды, создающие доверие. 


• Улыбка. 

Располагающая, искренняя, скромная улыбка – безусловно, на самом первом месте. Она не обязана быть голливудской, на все 32 зуба, включая зубы мудрости, и не должна быть приклеенной, постоянной, бессмысленной и направленной в пространство – в русской культуре смех без причины, как известно, признак не самого большого ума. Нет, первоначальная короткая улыбка, предназначенная собеседнику – это ваш подарок, своеобразный психологический аванс без отдачи. 

• Взгляд, поддержание глазного контакта. 

Ваш собеседник считает, что вы его внимательно слушаете, только если вы смотрите на него, воспринимая его речь. Частое женское восклицание «ты меня никогда не слушаешь, ты на меня даже не смотришь!» в этом плане вполне обосновано. Когда собеседник говорит, надо на него смотреть – но куда именно смотреть? Ведь направление взгляда тоже бессознательно учитывается вашим визави. При разговоре равных по положению партнёров взгляд следует направлять на лицо собеседника – вниз от линии бровей и до подбородка; при разговоре с начальником смотрите на его рот, буквально «впитывайте взглядом» его слова. Избегайте взгляда на лоб партнёра – такая разновидность взгляда воспринимается им как ваша попытка доминировать, как приписывание ему роли подчинённого, управляемого лица. Взгляд в глаза – самая тонкая тема в невербальном (несловесном) общении, поскольку пристальный взгляд во всём животном сообществе – признак готовности к агрессии (если самец смотрит на самца) или готовности к сексу (если он смотрит на самку). Ваш пристальный взгляд могут именно так и не проинтерпретировать, но если его назовут для себя нахальным или прилипчивым, вам это тоже не нужно. Тем не менее иногда следует смотреть в глаза собеседнику, как бы подтверждая вашу крайнюю степень внимания к его словам: не чаще двух раз в минуту и не более секунды по продолжительности (секунда – это время, которое проходит, если вы мысленно проговариваете счёт «двадцать один»). 

• Жесты, вызывающие доверие.

 Открытая поза, отсутствие перекрещенных рук и ног.Об этом написано тысячи раз в популярных брошюрах: если вы обхватываете себя руками, скрещиваете ноги, держите при разговоре документ, или лист бумаги, или чашку чая обеими руками, у партнёра возникает неосознанное ощущение, что вы создаёте барьер между ним и собой, что вы от него защищаетесь. 

Демонстрация открытой ладони и запястий. Показ открытой ладони - это демонстрация того, что в ладони нет камня или ножа. Пожалуй, это древнейшее метафорическое сообщение о вашем дружелюбии и чистоте намерений. В межполовом общении демонстрация запястий считается также скрытным жестом женского заигрывания, флирта.

Жест дарителя. Вы жестикулируете кистью руки так, будто что-то передаёте собеседнику: чуть согнутая ладонь развёрнута к себе – и вот она раскрывается навстречу партнёру. «От меня – к вам» - вот бессознательное метафорическое значение этого жеста. 

Совет американского автора не прикрывать область сердца логически понятен: он советует не прикрывать папкой с документами грудь слева. Этот совет объясним и с позиций этологии (науки об общих компонентах в поведении человека и животных): демонстрация неприкрытой области сердца, шеи, живота – это поза покорности, свидетельствующая о признании вашей беззащитности перед собеседником; «повинную голову меч не сечёт». Но, боюсь, что этот совет имеет чисто теоретическую ценность. 

Зато напоследок я дарю только вашему изданию роскошный жест, мгновенно сокращающий межличностную дистанцию. Встретив и удобно усадив собеседника, предложив ему чай или кофе, в самом начале разговора демонстративно выдохните, ослабьте узел галстука и расстегните верхнюю пуговицу на рубашке. Это будет метафорическим сообщением «всё наносное отбрасываем, с вами я могу быть откровенным».